Německé úřady se začaly zajímat o způsob nakládání se soukromými daty uživatelů ze strany Microsoftu již dříve. V jejich hledáčku byla telemetrická data odesílaná do Microsoftu a v případě Office 365 pak i úryvky dokumentů v případě použité online kontroly pravopisu či překladu. Pro uklidnění situace investoval Microsoft miliony dolarů do německého datacentra, a tak mohly v roce 2017 hesenské úřady schválit Office 365 pro školní použití. Zásadní problém, který úřady řešily, byl transfer dat mimo území Německa, tedy do Spojených států, kde mají úřady větší pravomoc při nahlížení do soukromých dat uživatelů. Tato data by tak byla i mimo dohled německých úřadů.
Jenže v srpnu 2018 se situace změnila, když Microsoft německé datacentrum uzavřel. Americké úřady tak mají přístup k soukromým datům uživatelům (jsou dostupné na vyžádání) bez kontroly Německa, což se německým úřadům pochopitelně nelíbí.
Problém představuje provoz cloudové služby Microsoft Office 365 zejména ve školách. Žáci totiž nejsou s to dát souhlas s nakládáním s jejich osobními údaji, což je nezbytná podmínka dle GDPR. Navíc školy nesou jako instituce částečnou odpovědnost za nakládání s daty svých žáků, tvrdí komisař pro dohled nad ochranou dat Michael Ronellenfitsch.
Školám ve středoněmeckém státě Hesensko bylo proto státním komisařem pro ochranu údajů a svobodu informací oznámeno, že používání Microsoft Office 365 je v jejich případě nezákonné, protože standardní konfigurace této cloudové platformy vystavuje osobní informace o studentech a učitelích možnému přístupu amerických úředníků.
O případu informoval např. magazín ZDnet.
Na zjištění, že odesílaná data z Microsoft Office obsahují i další údaje než jen obyčejnou telemetrii, upozornili v listopadu 2018 dánští vyšetřovatelé. Problém se netýká jen služby Office 365, provozované přes webové rozhraní, ale i lokálně instalované verze Microsoft Office 2016. Zjištění ukazuje na odesílání množství osobních informací. Vyšetřovatelé si přitom stěžovali na neexistenci žádné oficiální dokumentace, která by popisovala, jaká data se Microsoftu zasílají. A to úřady znepokojuje s ohledem na možný únik dat americkým úřadům. Microsoft Office totiž běží na 300 tisících vládních počítačích. Navíc, jak vyšetřovatelé zjistili, množství odesílaných dat z MS Office je větší než v případě Windows 10.